BOGOR, JURNALISWARGA.ID — Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor terus meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan melalui transformasi digital. Aplikasi MyKahuripan kini memasuki tahap pre-launching dengan tampilan baru, performa yang ditingkatkan, serta sejumlah fitur yang dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih mudah dan nyaman.
Salah satu inovasi yang disiapkan adalah sistem poin pelanggan. Poin tersebut nantinya dapat ditukarkan dengan berbagai bentuk apresiasi, mulai dari merchandise hingga potongan tagihan rekening air sesuai mekanisme dan ketentuan program yang ditetapkan perusahaan.
Selain menghadirkan tampilan yang lebih modern, MyKahuripan versi terbaru juga dipersiapkan untuk tersedia di App Store. Langkah ini memperluas akses layanan digital bagi pelanggan yang menggunakan perangkat berbasis iOS, setelah sebelumnya aplikasi tersedia untuk pengguna Android.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, mengatakan pengembangan MyKahuripan merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan yang mengikuti perkembangan teknologi sekaligus menjawab kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin MyKahuripan tidak sekadar menjadi aplikasi layanan pelanggan, tetapi menjadi kanal digital yang memberikan kemudahan sekaligus manfaat bahkan apresiasi reward,” ujar Abdul Somad.
Menurutnya, penyempurnaan aplikasi tidak hanya dilakukan pada sisi tampilan. Perusahaan juga melakukan perbaikan bug, peningkatan performa dan stabilitas sistem berdasarkan hasil evaluasi serta masukan dari pelanggan.
Poin Pelanggan Jadi Bentuk Apresiasi
Abdul Somad menjelaskan, sistem poin menjadi salah satu inovasi untuk membangun interaksi yang lebih positif antara perusahaan dan pelanggan.
Program tersebut disiapkan sebagai bentuk apresiasi Perumda Air Minum Tirta Kahuripan terhadap loyalitas dan kepercayaan masyarakat yang selama ini menggunakan layanan perusahaan.
Dengan sistem tersebut, pelanggan tidak hanya memperoleh kemudahan dalam mengakses layanan digital, tetapi juga berkesempatan mendapatkan manfaat tambahan melalui program apresiasi yang disiapkan perusahaan.
Pengembangan MyKahuripan akan dilakukan secara bertahap dengan terus memperhatikan kebutuhan dan pengalaman pelanggan.
Transformasi digital ini diharapkan semakin memudahkan masyarakat Kabupaten Bogor dalam berinteraksi dengan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan sekaligus memperkuat kualitas pelayanan yang cepat, mudah, modern, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang semakin responsif.(NR)
Sumber: Rilis Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor, informasi pengembangan MyKahuripan, 19 Agustus 2026.